admin

在夜场做一个会说话的人,很重要!

  作者:夜场百事通 产品中心 2018-05-24 34浏览

知乎上有个问题:“怎样才叫说话有水平?”点赞最高的回答是:“99%的人会教你先倾听,然后组织逻辑,再去说服听众。”
倾听的重要性早已不言而喻。但做到了倾听之后,怎样才能让说出的话具有说服力呢?
下面给出的3条建议,就能让更多人愿意听你的话。
01
会说话的人,善用表演辅助表达
乔布斯在苹果发布会上经常会用表演来为自己加分。
在推出OS X系统以后,乔布斯专门为OS 9系统开了一场追悼会式的发布会。他在现场为躺在水晶棺里的OS 9系统献了一朵红玫瑰,还深情地念了悼词。
这就是很典型的表演型表达,这样做无疑会让观众印象变得深刻。一般而言,要想让你的表达更吸引人,往往不能只是简单地一说,而是要借助表演来强化信息,进而达到影响听者的目的。当然,表演的形式有很多类型,例如一个眼神、一种语调,一个手势,甚至于一连串的肢体动作。
借助你擅长的表达形式,就能为你说的话加分。
02
会说话的人,懂得听懂的意义
高级营销顾问孙路弘曾分享过一个真实的案例:
家用电脑刚刚进入中国时,他当时在一家电脑公司辅导售后 。有一次,一位用户打来 ,说他上不了网了,问是怎么情况。客服按照流程问用户:“猫”正常吗,接着又让客户找“我的电脑”。
由于对方根本不明白这两个术语,结果导致整个沟通就是鸡同鸭讲。
事实上,这样的案例身边比比皆是,毕竟生活中很多矛盾和误会有时难以避免。可是,当矛盾和误会发生时,如何解释才是最见一个人沟通能力的地方。说起方法其实也很简单。
想要让你的解释发挥正面作用,你要先学会听懂,其次是让对方听懂自己。
就比如上面案例中,客户后来就用提问来核实对方是否听懂“我现在在说的是屏幕上的东西,您把鼠标往左下角挪,有一个开始键,看见了吗?”直到确认用户正确地找到了,这样才算顺利完成一次解释。
相互听懂是交流的前提,也是凸显沟通能力的关键。
03
会说话的人,懂得理解彼此的感受
有一则笑话:
有位爷爷发现奶奶越来越少跟自己聊天,担心奶奶年纪大、耳朵聋了。于是,就决定突然回家测试一下奶奶的听力。
他用钥匙打开门,用力关上门,看见奶奶在厨房煮饭的背影。爷爷心中一惊,认为奶奶果然连自己关门声都听不见了,连招呼都不打一声。
爷爷就大声地喊:“我回来了!”奶奶没有回应他。爷爷走到客厅,又更大声喊:“我回来了!”奶奶还是没有回应。爷爷很着急,快步走到厨房,对着奶奶的耳朵大喊:“你聋了吗?”
奶奶转过脸来,对着爷爷大吼:“聋的是你!从你开门进来,我已经大声应你三次啦!”在说话的时候,所有我们嫌弃别人、觉得别人表现得很差的部分,往往都是我们自己的问题。
这个笑话就暗示了这一点。之所以会出现这种情况,是因为我们缺乏同理心。
当我们大呼小叫,对方却似乎怎么也听不明白的时候,我们最好冷静下来,想一下对方的历练或智商,是否真的听不明白,还是其实不明白状况的是我们自己?
会说话的人,更善于运用同理心,体会他人的感受。说话之道想要达到比较高级的境界,就需要尝试去了解别人如何看待事物,对比自己是怎么看待的,从而最大限度的理解彼此。